Política de Privacidade

Última atualização: 23 de outubro de 2026

A ConsultoriaSoft valoriza a sua privacidade e segurança. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos e protegemos as informações fornecidas e coletadas ao interagir com nossas plataformas, serviços automatizados, website e integrações oficiais de canais sociais (incluindo Instagram, Facebook e WhatsApp pela Meta Graph API).

1. Dados Coletados

Coletamos exclusivamente os dados necessários para o atendimento ao cliente, moderação e comunicação legítima:

• Interações em Redes Sociais (Instagram / Facebook): Identificador de usuário público (ID da conta, username @), texto de comentários públicos e mensagens diretas (DMs) enviadas por você ao nosso canal comercial oficial.
• Dados de Navegação e Contato: Nome, telefone de contato e endereço de e-mail quando fornecidos voluntariamente em formulários de atendimento ou simulação.
• Registros Técnicos: Logs de data e hora das mensagens e status de resposta para auditoria e controle de qualidade.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para:

• Atendimento e resposta automática ou humana a dúvidas, comentários e solicitações enviadas aos nossos canais;
• Elaboração e envio de orçamentos e informações solicitadas pelo usuário;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Não comercializamos, alugamos, transferimos ou compartilhamos seus dados com terceiros para finalidades publicitárias ou de comercialização de dados.

3. Integrações com a Meta (Instagram e Facebook APIs)

Nossas ferramentas operam em estrita conformidade com os Termos de Plataforma e Políticas para Desenvolvedores da Meta. Os dados recebidos via Webhooks oficiais do Instagram são armazenados de forma temporária e segura pelo tempo estritamente necessário para prestar o atendimento solicitado.

4. Armazenamento, Segurança e Retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas. Os dados são mantidos em servidores com controle de acesso rigoroso, criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e criptografia em repouso.

5. Seus Direitos (LGPD) e Exclusão de Dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou requerer a eliminação completa dos seus dados pessoais.

Para instruções detalhadas de como solicitar a exclusão permanente de seus dados, consulte nossa página de Instruções de Exclusão de Dados ou envie um e-mail direto para contato@consultoriasoft.com.br.

6. Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@consultoriasoft.com.br
• WhatsApp: +55 (27) 99982-6681
• Endereço: Rua Perci de Carvalho, 776, Três Barras, Linhares/ES, CEP 29907-200